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Sous-traitance

La sous-traitance est le processus de délégation d’un processus d’entreprise à des tiers ou des bureaux externes, profitant des avantages qui varient de la réduction du coût de main-d’œuvre, à l’amélioration de la qualité du produit et à l’innovation.

La sous-traitance a un impact direct sur tous les aspects d’une entreprise et détermine la façon dont les entreprises florissantes sont exploitées.

  • Vous pouvez réduire considérablement les frais d’exploitation et de main-d’œuvre  
  • Vous pouvez vous concentrer mieux sur vos activités stratégiques
  • Elle vous permet d’exploiter une base de connaissances mondiale
  • Vous pouvez débloquer des ressources internes et les utiliser efficacement à d’autres fins
  • Vous pouvez maintenir la qualité requise des services prestés
  • Vous êtes en mesure de moduler de façon flexible si nécessaire

La technologie actuelle offre des possibilités innombrables au niveau des applications de BPO.
La mise à l’ouvrage de collaborateurs virtuels à l’autre bout du monde ne connaît plus aucune limite.

Pourquoi sous-traiter ?

L’argument évident en faveur de la sous-traitance, c’est la ‘réduction des coûts’. Un bon argument, et certainement aussi un objectif à réaliser.
Il ne s’agit toutefois pas su seul argument pour opter pour le BPO. En sous-traitant des tâches secondaires ou l’administration, vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale. Ainsi, vous pouvez aussi améliorer la qualité. En outre, vos collaborateurs virtuels peuvent également exécuter leurs tâches avec la qualité nécessaire, et ainsi assurer que vous pouvez travailler avec un rendement supérieur. 
Vos collaborateurs actuels peuvent aussi se consacrer plus complètement à leurs tâches essentielles et ainsi contribuer à un focus total sur vos activités stratégiques.
Lors de moments de pointe, vous pouvez y faire face en augmentant temporairement votre effectif et ainsi absorber le surplus de travail temporaire.

Pourquoi en Inde ?

Pour sous-traiter vos services, vous pouvez vous adresser à plusieurs pays. Mais l’Inde semble la solution la plus attrayante pour de très nombreuses entreprises.

De nombreux services de BPO optent pour l’Inde avant d’autres pays orientaux en raison de :

  • L’usage généralisé de l’anglais comme langue véhiculaire
  • L’environnement politique stable qui permet de travailler à long terme à une solution réalisable
  • Des profils de formation élevés pour chaque tâche
  • Économie de frais par rapport aux pays occidentaux
  • Une bonne infrastructure au niveau internet, électricité
  • L’avantage du décalage horaire (3,5 heures en été, 4,5 en hiver), ce qui permet d’accomplir un grand nombre de tâches avant le début de la journée de travail chez nous

 

 

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